Knoon adalah platform lengkap untuk mengintegrasikan basis pengetahuan & menerapkan agen dukungan AI untuk bisnis Anda.
Halo! Bagaimana saya bisa membantu Anda hari ini?
Saya ingin bertanya tentang diskon.
Tentu, saya akan mengarahkan Anda ke perwakilan penjualan kami!
Halo, saya perwakilan penjualan. Bagaimana saya bisa membantu Anda dengan diskon?
Knoon dirancang untuk membangun agen dukungan AI yang terhubung ke basis pengetahuan terintegrasi, menyelesaikan masalah tersulit pelanggan Anda sambil meningkatkan hasil bisnis.
Sambungkan basis pengetahuan yang sesuai ke agen ai.
Mudah membuat, mengelola, dan menyebarkan Agen AI serta basis Pengetahuan, bahkan tanpa keterampilan teknis.
Alihkan pertanyaan kompleks ke agen AI spesialis dengan keahlian Domain.
Dengan Knoon, pelanggan Anda dapat dengan mudah menemukan jawaban, menyelesaikan masalah, dan mengambil tindakan bermakna melalui percakapan yang mulus dan menarik yang didorong oleh AI.
Dapatkan jawaban jelas tentang berbagai topik dengan basis pengetahuan pintar menggunakan pencarian yang didorong oleh AI, memberikan pengguna respons lengkap atas pertanyaan mereka.
Agen AI Knoon dirancang untuk terintegrasi dengan mulus dengan alat Anda yang sudah ada dan mempelajari keterampilan baru, memberikan dukungan pelanggan yang luar biasa.
Knoon menyediakan segala yang Anda butuhkan untuk menjalankan chatbox yang sukses—memadankan pertanyaan dengan agen AI yang tepat, menyelesaikan pertanyaan pelanggan secara mandiri, mendukung berbagai bahasa, dan mengeskalasi ke Operator manusia saat diperlukan.
Latih agen AI untuk mengkhususkan diri dalam domain tertentu
Sambungkan Agen AI Anda ke satu atau lebih basis pengetahuan, bahkan hingga ke kategori tertentu.
Tangani pertanyaan menantang menggunakan beberapa agen AI
Tangani pertanyaan kompleks secara efisien dengan memanfaatkan beberapa agen AI untuk solusi yang komprehensif.
Sinkronisasi dengan data waktu nyata
Sambungkan agen Anda ke sistem seperti alat manajemen pesanan, CRM, dan lainnya untuk mengakses data secara mulus mulai dari detail pesanan hingga langganan aktif dan lainnya.
Eskalasai cerdas
Berikan instruksi agen Anda dalam bahasa alami tentang kapan harus mengeskalasi pertanyaan ke agen manusia.
Berbicara dalam berbagai bahasa
Agen AI memiliki kemampuan multibahasa dan dapat berbicara dalam berbagai bahasa.
Dengan lebih dari 30.000 pertanyaan yang telah diselesaikan, ini yang dikatakan klien kami.
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
Journey, sebuah aplikasi jurnal pemenang penghargaan, telah mengurangi upaya tim dukungan sebesar 80%. Agen ini dilengkapi dengan alat melalui API Journey—seperti profil pelanggan dan penyelesaian pembayaran—memungkinkan mereka bertindak pada masalah nyata daripada hanya merespons dengan informasi.
Knoon juga bekerja sama erat dengan Journey untuk membekali agen dengan keterampilan khusus di bidang seperti strategi penjualan, lokalisasi, dan alur kerja chargeback. Dengan pengaturan ini, agen menangani pertanyaan penjualan, dukungan pasca-penjualan, dan sengketa chargeback secara efisien, sementara migrasi basis pengetahuan hanya memerlukan beberapa jam dan basis pengetahuan multibahasa dapat dikelola dengan satu klik. Hasilnya adalah waktu penyelesaian yang lebih cepat, penghematan biaya yang signifikan, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik secara keseluruhan.
Journey
Aplikasi jurnal lintas platform pemenang penghargaan.
Paws Perfect Inc
Toko online terpercaya Anda untuk makanan anjing bergizi dan berkualitas tinggi yang membuat ekor terus bergoyang dan hewan peliharaan tetap sehat.
Gunakan Knoon untuk memberikan pengalaman dukungan yang luar biasa yang membedakan Anda dari kompetisi.