Knoon è la piattaforma completa per integrare la base di conoscenza e distribuire agenti di supporto AI per la tua azienda.
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Knoon è progettato per creare agenti di supporto AI collegati a una base di conoscenza integrata, risolvendo i problemi più difficili dei tuoi clienti e migliorando i risultati aziendali.
Connetti la base di conoscenza appropriata agli agenti AI.
Crea, gestisci e distribuisci facilmente Agenti ai e basi di Conoscenza, anche senza competenze tecniche.
Reindirizza le query complesse ad agenti AI specialistici con competenza nel dominio.
Con Knoon, i tuoi clienti possono trovare facilmente risposte, risolvere problemi e intraprendere azioni significative attraverso conversazioni fluide e coinvolgenti guidate dall'AI.
Ottieni risposte chiare su una varietà di argomenti con basi di conoscenza intelligenti utilizzando la ricerca guidata da AI, fornendo agli utenti risposte complete alle loro domande.
L'Agente AI di Knoon è progettato per integrarsi perfettamente con i tuoi Strumenti esistenti e apprendere nuove competenze, offrendo un supporto clienti eccezionale.
Knoon fornisce tutto ciò di cui hai bisogno per gestire con successo una chatbox—associando le domande all'agente AI appropriato, risolvendo autonomamente le richieste dei clienti, supportando più lingue e passando a un operatore umano quando necessario.
Addestra un agente AI a specializzarsi in un Dominio specifico
Connetti il tuo agente AI a una o più basi di conoscenza, anche a categorie specifiche.
Affronta domande difficili utilizzando più agenti AI
Gestisci efficacemente query complesse sfruttando più agenti AI per soluzioni complete.
Sincronizza con dati in tempo reale
Connetti il tuo agente a sistemi come strumenti di gestione ordini, CRM e altro per accedere senza interruzioni ai dati che vanno dai dettagli degli ordini alle sottoscrizioni attive e oltre.
Escalation intelligente
Fornisci al tuo agente istruzioni in linguaggio naturale su quando inoltrare le richieste a un agente umano.
Parla in più lingue
L'agente AI ha abilità multilingue e può parlare in più lingue.
Con oltre 30.000 richieste risolte, ecco cosa dicono i nostri clienti.
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
Journey, un'app di diario premiata, ha ridotto lo sforzo del team di supporto dell'80%. Questi agenti sono dotati di strumenti tramite le API di Journey—come il profiling del cliente e la risoluzione dei pagamenti—che consentono loro di agire su problemi reali anziché limitarsi a rispondere con informazioni.
Knoon ha collaborato strettamente con Journey per fornire agli agenti competenze specializzate in aree come la strategia di vendita, la localizzazione e i flussi di lavoro per i chargeback. Con questa configurazione, gli agenti gestiscono in modo efficiente le richieste di vendita, il supporto post-vendita e le controversie sui chargeback, mentre la migrazione della knowledge base richiede solo poche ore e le knowledge base multilingue possono essere gestite con un solo clic. Il risultato è una risoluzione più veloce, risparmi significativi sui costi e un'esperienza del cliente complessivamente migliorata.
Journey
Un'app diari pluripremiata e multipiattaforma.
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