نظام كنون هو المنصة الكاملة لدمج قاعدة المعرفة ونشر وكلاء الدعم بالذكاء الاصطناعي لأعمالك.
مرحبًا! كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
أود أن أسأل عن خصم.
بالتأكيد، سأوجهك إلى ممثل المبيعات لدينا!
مرحبًا، أنا ممثل المبيعات. كيف يمكنني مساعدتك في الخصم؟
تم تصميم Knoon لبناء وكلاء دعم ai متصلين بقاعدة معرفة متكاملة، لحل أصعب مشكلات عملائك مع تحسين نتائج الأعمال.
قم بربط قاعدة المعرفة المناسبة بوكلاء ai.
قم بإنشاء وإدارة ونشر الوكلاء والقاعدة المعرفية بسهولة، حتى بدون مهارات تقنية.
أعد توجيه الاستفسارات المعقدة إلى وكلاء AI المتخصصين الذين لديهم خبرة في النطاق.
مع Knoon، يمكن لعملائك العثور بسهولة على الإجابات، حل المشكلات، واتخاذ إجراءات ذات مغزى من خلال محادثات سلسة وجذابة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
احصل على إجابات واضحة حول مجموعة متنوعة من المواضيع باستخدام قواعد المعرفة الذكية مع البحث المدفوع بالذكاء الاصطناعي، مما يوفر للمستخدمين ردودًا مكتملة على أسئلتهم.
تم تصميم وكيل ai الخاص بـ knoon للتكامل بسلاسة مع أدواتك الحالية وتعلم مهارات جديدة، مما يوفر دعمًا استثنائيًا للعملاء.
تقدم Knoon كل ما تحتاجه لتشغيل صندوق دردشة ناجح — مطابقة الأسئلة مع وكيل ai المناسب، حل استفسارات العملاء بشكل مستقل، دعم لغات متعددة، وتصعيد الأمر إلى مشغل بشري عند الحاجة.
درّب وكيل ai للتخصص في نطاق محدد
قم بتوصيل وكيل ai الخاص بك بقاعدة أو أكثر من قواعد المعرفة، حتى إلى فئات محددة.
تعامل مع الأسئلة الصعبة باستخدام عدة وكلاء ai
عالج الاستفسارات المعقدة بكفاءة من خلال الاستفادة من عدة وكلاء ai لحلول شاملة.
المزامنة مع البيانات في الوقت الحقيقي
قم بتوصيل وكيلك بأنظمة مثل أدوات إدارة الطلبات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، والمزيد للوصول بسلاسة إلى البيانات التي تتراوح بين تفاصيل الطلب والاشتراكات النشطة وما بعدها.
تصعيد ذكي
امنح وكيلك تعليمات بلغة طبيعية حول متى يجب تصعيد الاستفسارات إلى وكلاء بشريين.
تحدث بلغات متعددة
الوكيل ai لديه قدرات متعددة اللغات ويمكنه التحدث بعدة لغات.
مع أكثر من 30,000 استفسار تم حله، إليك ما يقوله عملاؤنا.
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
تطبيق Journey، المذكرة الحاصلة على جوائز، قلل من جهد فريق الدعم بنسبة 80%. تم تجهيز هؤلاء الوكلاء بالأدوات من خلال واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Journey—مثل تصنيف العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالدفع—مما يمكنهم من التعامل مع القضايا الحقيقية بدلاً من الاكتفاء بالرد بالمعلومات.
عملت Knoon أيضًا بشكل وثيق مع Journey لتزويد الوكلاء بمهارات متخصصة في مجالات مثل استراتيجية المبيعات، التوطين، وسير عمل طلبات الاسترجاع. مع هذا الإعداد، يتعامل الوكلاء مع استفسارات المبيعات، دعم ما بعد البيع، ونزاعات طلبات الاسترجاع بكفاءة، بينما تستغرق عملية ترحيل قاعدة المعرفة بضع ساعات فقط ويمكن إدارة قواعد المعرفة متعددة اللغات بنقرة واحدة. النتيجة هي أوقات حل أسرع، توفير كبير في التكاليف، وتجربة عملاء محسنة بشكل عام.
Journey
تطبيق مذكرة متعدد المنصات حاصل على جوائز.
Paws Perfect Inc
متجرك الإلكتروني الموثوق لطعام الكلاب المغذي وعالي الجودة الذي يحافظ على ذيولهم مهتزة وحيواناتهم الأليفة صحية.
استخدم Knoon لتقديم تجارب دعم استثنائية تميزك عن المنافسين.