Knoon은 귀하의 비즈니스를 위한 지식 기반 통합 및 AI 지원 에이전트 배포를 위한 완벽한 플랫폼입니다.
안녕하세요! 오늘 무엇을 도와드릴까요?
할인에 대해 문의하고 싶습니다.
물론입니다, 판매 담당자에게 안내해 드리겠습니다!
안녕하세요, 저는 판매 담당자입니다. 할인에 대해 어떻게 도와드릴까요?
Knoon은 통합 지식 기반에 연결된 AI 지원 에이전트를 구축하도록 설계되어 고객의 가장 어려운 문제를 해결하고 비즈니스 성과를 향상시킵니다.
적절한 지식 베이스를 AI 에이전트에 연결하세요.
기술 지식 없이도 AI 에이전트와 지식 베이스를 쉽게 생성, 관리 및 배포할 수 있습니다.
복잡한 쿼리는 도메인 전문 지식을 보유한 AI 에이전트에게 전달하세요.
Knoon을 통해 고객은 원활하고 매력적인 AI 기반 대화를 통해 쉽게 답을 찾고, 문제를 해결하며, 의미 있는 조치를 취할 수 있습니다.
AI 기반 검색을 사용하여 스마트 지식 베이스에서 다양한 주제에 대한 명확한 답변을 제공하여 사용자에게 질문에 대한 완전한 응답을 제공합니다.
Knoon의 AI 에이전트는 기존 도구와 원활하게 통합되고 새로운 기술을 학습하여 뛰어난 고객 지원을 제공합니다.
Knoon은 질문을 적절한 AI 에이전트와 매칭하고, 고객 문의를 자율적으로 해결하며, 다국어를 지원하고 필요 시 인간 오퍼레이터에게 escalation하는 등 성공적인 채팅박스를 운영하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.
특정 도메인에 특화된 AI 에이전트 학습하기
AI 에이전트를 하나 이상의 지식 베이스, 심지어 특정 카테고리까지 연결하세요.
여러 ai 에이전트를 사용하여 어려운 질문 해결하기
여러 ai 에이전트를 활용하여 복잡한 쿼리를 효율적으로 해결하고 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
실시간 데이터와 동기화
에이전트를 주문 관리 도구, CRM 등과 연결하여 주문 세부 정보부터 활성화된 구독 및 그 이상의 데이터에 원활하게 접근하세요.
스마트 에스컬레이션
에이전트에게 쿼리를 언제 인간 에이전트에게 에스컬레이션할지 자연어로 지침을 제공하세요.
여러 언어로 말하기
AI 에이전트는 다국어 능력을 가지고 있으며 여러 언어로 말할 수 있습니다.
30,000건 이상의 문의 해결, 고객님들의 평가를 확인해 보세요.
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
Journey는 수상 경력에 빛나는 일기장 앱으로, 지원 팀의 노력을 80% 줄였습니다. 이 에이전트들은 고객 프로필링과 결제 해결과 같은 Journey의 API를 통해 도구를 제공받아 단순히 정보에 응답하는 대신 실제 문제에 대응할 수 있습니다.
Knoon은 또한 Journey와 긴밀히 협력하여 에이전트가 판매 전략, 현지화, 차지백 워크플로우와 같은 분야에서 전문 기술을 갖추도록 했습니다. 이 설정을 통해 에이전트는 판매 문의, 판매 후 지원 및 차지백 분쟁을 효율적으로 처리하며, 지식 베이스 마이그레이션은 몇 시간 만에 완료되고 다국어 지식 베이스도 한 번의 클릭으로 관리할 수 있습니다. 그 결과 더 빠른 해결 시간, 상당한 비용 절감, 그리고 전반적으로 향상된 고객 경험을 제공합니다.
Journey
수상 경력이 있는 크로스 플랫폼 일기장 앱.
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꼬리를 흔들고 반려동물을 건강하게 유지하는 영양 가득 고품질 강아지 사료를 위한 당신의 신뢰받는 전자상점입니다.
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