Knoon là nền tảng hoàn chỉnh để tích hợp cơ sở Kiến thức & triển khai các agents hỗ trợ AI cho doanh nghiệp của bạn.
Xin chào! Hôm nay tôi có thể giúp gì cho bạn?
Tôi muốn hỏi về một khoản giảm giá.
Chắc chắn, tôi sẽ chuyển bạn đến đại diện bán hàng của chúng tôi!
Xin chào, tôi là đại diện bán hàng. Tôi có thể giúp bạn về chiết khấu như thế nào?
Knoon được thiết kế để xây dựng Các Agents hỗ trợ AI kết nối với cơ sở Kiến thức tích hợp, giải quyết những vấn đề khó nhất của khách hàng trong khi cải thiện kết quả kinh doanh.
Kết nối cơ sở kiến thức phù hợp với các đại lý AI.
Dễ dàng tạo, quản lý và triển khai Các Agents AI cùng cơ sở Kiến thức, ngay cả khi không có kỹ năng kỹ thuật.
Chuyển hướng các truy vấn phức tạp đến các AI agents chuyên gia có kiến thức về miền.
Với Knoon, khách hàng của bạn có thể dễ dàng tìm câu trả lời, giải quyết vấn đề và thực hiện các hành động ý nghĩa thông qua các cuộc trò chuyện do AI điều khiển liền mạch và thu hút.
Nhận câu trả lời rõ ràng về nhiều chủ đề với các cơ sở kiến thức thông minh sử dụng tìm kiếm dựa trên AI, cung cấp cho Người dùng các phản hồi đầy đủ cho các câu hỏi của họ.
Đại lý AI của Knoon được thiết kế để tích hợp liền mạch với các Công cụ hiện có của bạn và học các kỹ năng mới, mang lại hỗ trợ khách hàng xuất sắc.
Knoon cung cấp mọi thứ bạn cần để vận hành một hộp trò chuyện thành công — ghép câu hỏi với đại lý AI phù hợp, giải quyết các thắc mắc của khách hàng một cách tự động, hỗ trợ đa ngôn ngữ và chuyển tiếp cho Điều hành viên khi cần thiết.
Huấn luyện một đại lý AI chuyên về một miền cụ thể
Kết nối Đại lý AI của bạn với một hoặc nhiều cơ sở Kiến thức, thậm chí đến từng danh mục cụ thể.
Giải quyết các câu hỏi khó bằng cách sử dụng nhiều Các Agents AI
Giải quyết hiệu quả các truy vấn phức tạp bằng cách tận dụng nhiều Các Agents ai để có giải pháp toàn diện.
Đồng bộ với dữ liệu thời gian thực
Kết nối đại lý của bạn với các hệ thống như công cụ quản lý đơn hàng, CRM và nhiều hơn nữa để truy cập dữ liệu một cách liền mạch, từ chi tiết đơn hàng đến các đăng ký hoạt động và hơn thế nữa.
Thăng cấp thông minh
Hãy cung cấp cho đại lý của bạn hướng dẫn bằng ngôn ngữ tự nhiên về thời điểm cần chuyển các truy vấn cho đại lý con người.
Nói bằng nhiều ngôn ngữ
Đại lý AI có khả năng đa ngôn ngữ và có thể nói nhiều ngôn ngữ khác nhau.
Với hơn 30.000 yêu cầu đã được giải quyết, đây là những gì khách hàng của chúng tôi chia sẻ.
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
Journey, một ứng dụng nhật ký đoạt giải thưởng, đã giảm nỗ lực của đội ngũ hỗ trợ xuống 80%. Các Agents này được trang bị các Công cụ thông qua API của Journey — như phân tích khách hàng và giải quyết thanh toán — giúp họ xử lý các vấn đề thực sự thay vì chỉ phản hồi thông tin.
Knoon cũng làm việc chặt chẽ với Journey để trang bị cho Các Agents các Kỹ năng chuyên biệt trong các lĩnh vực như chiến lược bán hàng, bản địa hóa và quy trình hoàn trả. Với thiết lập này, Các Agents xử lý các yêu cầu về bán hàng, hỗ trợ sau bán hàng và tranh chấp hoàn trả một cách hiệu quả, trong khi việc chuyển đổi cơ sở Kiến thức chỉ mất vài giờ và các cơ sở Kiến thức đa ngôn ngữ có thể được quản lý chỉ với một cú nhấp chuột. Kết quả là thời gian giải quyết nhanh hơn, tiết kiệm chi phí đáng kể và trải nghiệm khách hàng được nâng cao tổng thể.
Journey
Một ứng dụng nhật ký đa nền tảng đoạt giải thưởng.
Paws Perfect Inc
Cửa hàng trực tuyến đáng tin cậy của bạn cho thức ăn chó giàu dinh dưỡng, chất lượng cao giúp đuôi luôn vẫy và thú cưng khỏe mạnh.
Sử dụng Knoon để cung cấp trải nghiệm hỗ trợ xuất sắc giúp bạn nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh.