Knoonは、知識ベースの統合とビジネス向けAIサポートエージェントの展開を完了するための完全なプラットフォームです。
こんにちは！本日どのようにお手伝いしましょうか？
割引についてお尋ねしたいです。
かしこまりました、販売担当者におつなぎします！
こんにちは、私は販売担当です。割引についてどのようにお手伝いできますか？
Knoonは、統合された知識ベースに接続されたAIサポートエージェントを構築し、お客様の最も困難な問題を解決しながらビジネス成果を向上させるよう設計されています。
適切な知識ベースをAIエージェントに接続してください。
技術スキルがなくても、AIエージェントと知識ベースを簡単に作成、管理、展開できます。
複雑なクエリをドメイン専門知識を持つ専門AIエージェントにリダイレクトします。
Knoonを使えば、お客様はシームレスで魅力的なAI駆動の会話を通じて、簡単に回答を見つけ、問題を解決し、意義のある行動を取ることができます。
AI駆動の検索を使用してスマートな知識ベースからさまざまなトピックに関するクリアな回答を取得し、ユーザーに質問への完了した回答を提供します。
KnoonのAIエージェントは、既存のツールとシームレスに統合し、新しいスキルを習得して、優れたカスタマーサポートを提供するように設計されています。
Knoon は、適切な AI エージェントへの質問の割り当て、顧客の問い合わせの自動解決、複数言語のサポート、必要に応じて人オペレーターへのエスカレーションなど、成功するチャットボックス運用に必要なすべてを提供します。
特定のドメインに特化したAIエージェントをトレーニングする
あなたのAIエージェントを1つ以上の知識ベース、特定のカテゴリにまで接続します。
複数のAIエージェントを使って難しい問題に取り組む
複数のAIエージェントを活用して、複雑なクエリに効率的に対応し、包括的なソリューションを提供します。
リアルタイムデータと同期する
エージェントを注文管理ツール、CRMなどのシステムに接続して、注文詳細からアクティブなサブスクリプションまで、さまざまなデータにシームレスにアクセスしましょう。
スマートエスカレーション
エージェントに対して、いつ問い合わせを人のエージェントにエスカレーションするかを自然言語で手順として伝えてください。
複数の言語で話す
AIエージェントは多言語対応で、複数の言語を話すことができます。
30,000件以上の問い合わせを解決してきました。お客様の声をご紹介します。
"Knoon is a strong signal of how customer support will evolve. It is an early adopter of the agentic approach, which will become increasingly effective, trusted, and prominent."
"This is awesome, thanks for building it!"
"Our chatbot has been great. Answers questions it knows, delegates to our support when its stuck, knows how to push customers to the funnel. Knoon is what we use, 10/10 recommend."
Journeyは、受賞歴のあるジャーナルアプリで、サポートチームの労力を80％削減しました。これらのエージェントは、顧客プロファイリングや支払い解決など、JourneyのAPIを通じたツールを備えており、単に情報を提供するだけでなく、実際の問題に対応できるようになっています。
Knoonはまた、販売戦略、ローカリゼーション、チャージバックのワークフローなどの分野で専門的なスキルをエージェントに提供するためにJourneyと緊密に連携しました。この設定により、エージェントは販売の問い合わせ、販売後のサポート、およびチャージバックの紛争を効率的に処理し、知識ベースの移行は数時間で完了し、多言語の知識ベースはワンクリックで管理できます。その結果、解決時間の短縮、大幅なコスト削減、そして全体的に向上した顧客体験が実現します。
Journey
受賞歴のあるクロスプラットフォームのジャーナルアプリ。
Paws Perfect Inc
信頼できるオンラインストアで、栄養豊富で高品質なドッグフードを提供し、尻尾を振り続ける元気なペットをサポートします。
knoonを使用して、競合他社と差別化される卓越したサポート体験を提供しましょう。